Llega la hora de echar cuentas y enviar tu pago por Bizum. Escribes el número de teléfono, sigues los pasos indicados para enviarlo y, cuando ya está todo, te das cuenta de que te has equivocado. Drama. Dramón. O quizá no tanto.
Saber qué hacer en ese momento es importante, y más sabiendo que abundan las estafas relacionadas con Bizum y las condiciones de la plataforma en lo que a cancelaciones se refiere.
¿Es probable anular un Bizum ya enviado?
Como ya dejábamos caer anteriormente, no. La propia plataforma se encarga de confirmarlo de manera muy clara al afirmar que «los Bizum que se envían a otro usuario no se pueden cancelar«. Esto puede generar cierta polémica y quién sabe si en el futuro las condiciones del servicio contemplarán algún tipo de modificación en la que sí se admitan las anulaciones. De momento, de manera «normal» no es posible.
Otras maneras de cancelar un Bizum
Que de manera normal no se puedan cancelar los Bizum ya enviados no quiere decir que no haya maneras de anularlo de algún modo. Por ello, miraremos qué opciones tienes.
Contacta con la persona a la que lo enviaste
Es un clásico y posiblemente la manera más rápida y sencilla de adquirir una devolución. Si se lo enviaste a alguien conocido te resultará mucho menos embarazoso, dado que basta con que contactes con él o ella por WhatsApp℗ u otra vía de comunicación, le expliques el error y le solicites la devolución.
Si es un desconocido, no lo tendrás en la agenda, pero podrás visualizar su número en el historial de movimientos de tu aplicación bancaria. La vía de notificación en ese caso ya depende de ti, pese-a-que si esa persona tiene WhatsApp, posiblemente sea además la manera más cómoda de contactar.
Lo acertado sería solicitar a la otra persona que devuelva el Bizum con la opción dedicada a ello que le llegará al momento de recibirla. Si no le aparece, no pasa nada, ya que puede enviar un nuevo Bizum con idéntico importe al que recibió de manera errónea.
Comunícate con tu entidad bancaria
A pesar de que los bancos no tienen obligación de actuar ante estos casos, dado que se acogen a las normas del servicio, tal vez puedan ayudarte con un procedimiento de reclamación. No garantizarán la devolución del importe como normativa general, pero sí será de apoya si eres víctima de una estafa y el Bizum que enviaste era el puente de los estafadores para adquirir tu dinero
Denuncia ante las autoridades
Al equivalente que en el anterior caso, este método tiene más sentido cuando se pretende demandar una estafa. Es decir, que si el motivo de la demanda viene de haber enviado un Bizum por error a otra persona y esta no lo quiere devolver, será complejo reclamar por esta vía a tenor de las normas del servicio.
Retomando el caso de las estafas de Bizum, estas deben ser denunciadas en cualquier caso. Ante cantidades pequeñas, es probable que no proceda emitir una demanda al uso, pero poner en conocimiento a las autoridades puede ayudar a que se abra una investigación o se prosiga con ella si ya tenían conocimiento de la misma.
Si recibes un Bizum equivocado, además podréis devolverlo
Poniéndonos en la situación inversa, además existe la eventualidad de que recibas un Bizum de un desconocido o de algún amigo o familiar que, por error, te lo envío a ti. En estos casos es donde deberíamos aplicar nuestra buena fe y buscar y pulsar la opción de devolver.
Si no encuentras esta opción, la cual puede desaparecer pasados unos segundos, podréis enviar manualmente la devolución creando un nuevo Bizum con el importe que recibiste. En cualquier caso, sería importante que antes de proceder a nada contactases con el remitente, ya que puede que ese Bizum fuese a causa de un pago pendiente que habías olvidado y en ese caso sí fueses el destinatario legítimo.
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La noticia Qué pasa si te equivocas al enviar un Bizum fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Álvaro García M. .