Ya sabes lo que es Face ID ¿Verdad? Es el sistema de Apple℗ que te permite desbloquear el iPhone℗ o iPad, autorizar compras, comenzar sesión en apps y varias cosas más con sólo mirar al dispositivo. Es la evolución del Touch ID y que muchos usuarios quieren que vuelva. Sobre todo, durante la pandemia cuando, por la obligatoriedad de las mascarillas, no había quien desbloqueara los terminales, hasta que lo actualizaron. No es algo que venga instalado de serie, ya que hay que configurarlo. Funciona muy bien y muy rápido, pero en situaciones le da por no funcionar. Es ahí cuando debes repasar esta entrada en el blog y visualizar si algunas de las opciones, soluciona el problema que tengas.
Tenemos claro que Face Id debe configurarse. Para eso debemos ir a Ajustes>Face ID>Código>Configurar Face ID. Debemos sostener el aparato en vertical, ponemos la cara frente al aparato y, a continuación, empezamos. Seguimos las instrucciones, que básicamente son la de situar la cara dentro del marco e ir moviendo lentamente la cabeza para completar el círculo. Cuando acabe el proceso, ya podrás utilizar este sistema para poder desbloquear o hacer pagos. Teniendo en cuenta que funcione siempre bien. Si no funciona, revisa estos parámetros y quizás encontremos la solución.
Lo 1.º que debemos hacer es determinar la causa por la que no funciona. Esto nos llevará poco tiempo y lo sabremos casi de inmediato. Teniendo en cuenta que hemos configurado Face ID y hemos seguido los pasos anteriores, puede que se trate de un problema temporal. Con reiniciar el movil sería suficiente. Pero si el problema persiste, buscaremos otras soluciones.
Limpia el área de la cámara TrueDepth
La cámara TrueDepth en la parte superior de su iPhone℗ puede tener suciedad porque con el propio uso se va generando suciedad que no debería afectar, pero en ocasiones, por un hecho puntaual puede que se haya ensuciado más de lo normal y no funciones por eso. Para ello, coge un tramo limpio, preferiblemente de algodón y que no deje pelusas o restos. Desliza el trapo con suavidad, tampoco hace falta apretar mucho, salvo que veamos una suciedad incrustada. Para ello, no uses ningún limpiador de andar por casa. basta con humedecer el trapo o utilizar una solución a base de alcohol isopropílico especial para aparatos electrónicos.
Usas un protector demasiado grueso
Puede que acabes de instalar un protector de pantalla para eludir que la misma se parta o se raye. Pero algunos prototipos son demasiados gruesos y eso evita que podamos utilizar la cámara TrueDepth de modo normal. Se producen interferencias visuales y la cámara no puede distinguir el rostro y por tanto por seguridad no funciona. Prueba a retirar y hacer una prueba sin él a visualizar si funciona.
No obstaculices la cámara
Parece de perogrullo, pero en situaciones estamos tapando la cámara con algo, total o parcialmente y no partimos que la misma haga su trabajo. Normalmente el aparato nos indica que la cámara esta tapada y por tanto no puede hacer funcionar Face ID. Pero si la misma, no está del todo tapada es probable que el anuncio no salte y por tanto poseamos que estar al quite y determinar si realmente está libre de interferencias.
Habilita Face ID para apps de terceros
Recuerda que Face ID debe ser activado para usarse con apps de terceros. Porque esté bien configurado y lo uses para desbloquear el movil o hacer pagos, no significa que puedas usarlo con apps de otros desarrolladores. Debes activarlo de modo manual y en situaciones cuando se instalan actualizaciones de esas apps hay que reiterar el curso de activación. Para eso, debes:
Abrir Face ID en sus alternativas y buscar la aplicación en cuestión y habilitar la función de desbloqueo.
Puede que una App se haya quedado congelada y evite que Face ID funcione bien
A veces, Face ID puede no funcionar cuando intentas acceder en una aplicación si está «pillada», congelada o atascada en 2.º plano. Para solucionar esto, lo que tenemos que hacer es cerrar la aplicación en cuestión. Volver a abrirla e comenzar el curso de nuevo.
Si de momento no funciona, restablece Face ID
Si has aparecido a este punto y seguimos igual, como cuando empezamos, lo que debes hacer es reiniciar el curso de configuración de Face ID. Borra todos los parámetros y desactiva la función. Reinicia el terminal, da equivalente si es iPhone℗ o iPad. Una vez que se inicia de nuevo, empezamos el curso indicado al inicio de esta entrada. Se configura de modo manual y volvemos a intentarlo. Lo más normal, es que se haya solucionado.
Si nada funciona, restablece
Antes de empezar, comprueba que tengas el iPhone o iPad℗ actualizado a la última versión.
Ahora sí. Si nada funciona, sólo nos queda llevar el movil a arreglar y que determinen el problema que causa que no funcione. Sin embargo, logramos reiniciar el iPhone℗ o iPad℗ a modo DFU. Sigue este tutorial y lo tendrás listo y esperamos que ahora sí funcione del todo.
Espero que haya podido solucionar el problema del por qué Face ID no funciona. Ten en cuenta que siempre podréis efectuar las mismas acciones con un código que también debes configurar. En este caso te aconsejamos, por seguridad, que el mismo sea lo más largo posible, que son seis cifras. Se que es un poco más rollo, pero es efectivo también y si tienes un movil antoguo y usas mascarilla, note quedará más remedio que proceder de esta manera. En todo caso, si no se arregla, tendrás que meditar en buscar un profesional o bien decantarte por intercambiar de modelo y adquirie alguno de los prototipos de los nuevos iPhone℗ o iPad. Puede que no sea la solución más barata, pero si la excusa perfecta para modernizar nuestros terminales. Sean cuáles sean.
Por cierto, si has solucionado este problema de alguna otra manera, estaremos encantados de leerlo en los comentarios y así poder aprender juntos y que los que se encuentren en la misma situación puedan poner solución al problema.